西安市工商局、西安市消费者协会举办“国际消费者权益日”系列宣传活动。
2018年“315”活动现场设立投诉区，接受消费者投诉，并进行登记及处理。
西部网讯（记者 彭芬）“4S店购车强制买装饰”，“办理预付卡后服务打折扣”，“保修期内吊顶出现裂缝，装修公司置之不理”……今天（3月15日），在西安市2018年“国际消费者权益日”系列宣传活动现场，西安市工商局设立了投诉区，各业务处室及各分局现场接受消费者投诉，进行登记及处理。
据悉，本次活动由西安市工商局、西安市消费者协会主办，活动主题为“品质消费、美好生活”。除设立在李家村万达广场的中心会场外，21个工商分局、区县市场监管局分别在本辖区设立分会场，开展多种形式的宣传活动。
为消费者挽回经济损失2600多万元
活动现场，西安市工商系统10名打假维权能手受到表彰；舞蹈、快板、消费维权知识有奖问答、沙画等丰富多彩的节目和互动精彩热烈；54块打假治劣成果、消费知识展板帮助消费者搞明白消保维权那些事儿；第三方检测机构现场讲解商品鉴别知识；设立企业诚信宣传区域，倡导企业诚信经营。
西安市工商局党委书记、局长陈吉利在致辞中说，2017年，西安市工商部门深入开展打假治劣专项整治行动，查办违法案件2700多件、查获问题商品7.63万件；完善消费维权制度机制，扩大消费维权网络，畅通消费维权渠道，全年受理消费者咨询、投诉和举报6.94万件，为消费者挽回经济损失2600多万元，同比增长24.7%和69.1%。
陈吉利要求，西安市工商部门要着力推进“放心消费”创建工作，实现“部门联动、区县覆盖”，不断提高全市消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度；要着力开展规范市场秩序整治行动，为优质企业点赞、把不良奸商拉黑，让问题产品无处藏身、不法售假难逃法网，让消费者买得放心、用得安心、生活舒心；要着力推进消费维权进市场、进企业、进景区、进学校、进电商，确保消费纠纷和解在企业，化解在基层，解决在源头；要着力畅通消费者诉求渠道，让群众消费委屈有处说、买到假货有人管、经济损失能挽回，消费信心不受挫，让广大消费者愿意消费、敢于消费、放心消费。
12315受理消费投诉26838件 发布2018年消费提示
活动现场发布了2017年12315消费者投诉受理情况。据悉，去年西安市工商系统12315工作机构共受理消费者投诉26838件，其中涉及服务类16564件、商品类10274件，分别占投诉量的61.7%和38.3%。
投诉前10位的服务和商品类别为：租赁类投诉8083件，占投诉总量的30.12%；汽车类投诉1504件，占投诉总量的5.60%；手机类投诉826件，占投诉总量的3.08%；装饰装修类投诉713件，占投诉总量的2.66%；家具类投诉667件，占投诉总量的2.49%；房屋类投诉559件，占投诉总量的2.08%；文化娱乐类投诉510件，占投诉总量的1.90%；鞋类投诉497件，占投诉总量的1.85%；住宿类投诉494件，占投诉总量的1.84%；餐饮类投诉386件，占投诉总量的1.44%。
活动现场还发布了西安市2018消费警示提示，涉及买房、装修、购车、预付充值等多个消费领域，工商部门提醒消费者理性消费，维护自己的合法权益。
