解救懒人 新生O2O

　3月10日，主打上门洗车等汽车后服务的e洗车获2000万美元A轮融资，继外卖、保洁、上门美甲美容美发、上门按摩推拿等等O2O上门服务之后，“懒人”们又多了一个不出门的理由。

　　不管是打车市场烧成的双寡头时代;还是主格局已定、局部火热的团购战场;亦或是下半年饿了么和美团月度数亿元的外卖大战。整个2014年，可以称之为O2O以烧钱作为主旋律的一年。

　　但烧钱作为争夺用户的利器，毕竟还是属于O2O草莽时期的粗放手段。在O2O发展日渐成熟、总理也声称要将O2O搞得红火的阶段，O2O开始从简单粗暴走向人性化、从高频走向低频，需要上门服务的懒人经济逐渐兴起，“懒”字里，处处有商机，处处有创业的入口。

　　懒，是一种生活方式

　　继较为传统的用户线上支付，再线下到店享受服务模式之后，新生代O2O将服务更近一步，提供上门服务，整个O2O都在家中完成，让如今的懒人们不出家门，就可以坐享服务。

　　企鹅智酷去年底推出的深度报告《“懒人经济”新机会》中显示，近2万名受访者中有76%的人承认自己并非勤快人,不爱做家务,因此愿意尝试各类社区O2O服务，如上门洗衣、食材送货上门等;与此相反的是,69%受访者表示所居住小区根本没有相关服务,经常使用社区O2O服务的用户,仅占4%。由此得出主打上门服务的新生代O2O解救懒人的结论,并不为过。

　　有朋友曾跟我提过一个听起来很荒诞的观点，他认为懒是社会发展的动力——懒得多走路，所以有了车;懒得手洗衣服，所以有了洗衣机;懒得算数，所以有了计算器……大多数的发明，都可以归因于懒，或者说，提高效率。

　　随着时间的碎片化，人们越来越觉得时间不够用，因此各种有关本地生活领域的上门服务诞生——上门洗衣、上门美容、上门按摩、上门做饭等等，O2O的快速发展让懒人经济发展到了一个全新的阶段，让商家服务与消费者仅一指之遥，懒，如今已成为一种生活方式。

　　“懒”的主要方式

　　目前，O2O上门服务已经覆盖家政、餐饮、美业等众多领域，此类创业者通常将一类服务做精做扎实，利用APP或者微信公号等直接将服务送到消费者家中，帮助用户“懒到极致”。

　　没有最懒，只有更懒，笔者对目前主要并且相对成熟的一些上门服务进行了分类，用户“懒”的方式主要有以下几类：

　　第一类，家政O2O，主要玩家有以阿姨为核心的阿姨来了、阿姨帮;以洗涤为核心的泰迪洗涤、e袋洗、e洗车;还有注重平台化的云家政、e家洁等。

　　第二类，手艺人O2O，上门服务中用户最在乎手艺人的手艺，对于手艺也能满足其打造个人品牌的需求。目前O2O上门服务中比较火的手艺人所在领域主要有：第一是“三美”(美容、美发、美甲)，比如河狸家、嘟嘟美甲、美啦美妆等;第二是推拿按摩师，比如功夫熊、熊猫拿拿等;第三是专业厨师，比如好厨师、爱大厨等。

　　第三类，餐饮O2O，外卖O2O自然是不必多说，美团外卖与饿了么打得如火如荼;作为传统餐饮模式中最易复制的火锅店，也为了懒人们玩出了新花样，推出火锅外送上门的O2O服务，比如成都专业火锅外卖O2O来一火，其运营模式是，消费者通过在线或电话下单的方式，由平台负责把合作商家的火锅送到消费者指定用餐地点，最后回收锅具，给消费者完整的火锅外送服务体验。

　　“懒”的更多可能

　　当然，上述三类根本不足以诠释“懒”的方式，“懒”字还在不断产生更多新的可能，比如3月刚刚获得3000万元A轮融资的校园便利店O2O平台59store;比如58同城刚刚入股的一站式装修服务平台土巴兔;比如切入洗染行业的O2O重度垂直公司大象洗鞋。

　　对于创业者来说，人们越“懒”，潜在的机会就越多，主要把握四个点：

　　第一，贴近日常生活。不要问有什么好的切入点，只要能解决更为贴近日常生活的需求，就把握了商机。

　　第二，解放手艺人。手艺人指的是单人凭简单的工具就能独立完成整个服务流程，目前涉及到的手艺人领域还很局限，比如就上门理疗、家电维修、创意布置等都可以作为新的创业点。

　　第三，注重服务。上门O2O最重要的核心是人，服务的质量就显得至关重要。提高服务的效率，上门服务人员的专业培训，到家的速度等等都起着重要作用。

　　第四，高频打低频。2014年打车和外卖等都是高频需求，因此通过烧钱可以迅速带动，但并非长久之计，因此对小玩家来说，2015年的重点应放在低频但利润更高的服务上。

　　O2O对生活的涵盖范围之广、程度之深有目共睹，可以肯定的是，未来的O2O会更加走向人性化，注重服务，成就懒人们的生活方式。